Pestañas plegables
Pedidos y compras
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente añade tus productos favoritos al carrito y procede a pagar. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez finalizado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar un envío rápido, por lo que no siempre es posible realizar cambios. ¡Contacta con nuestro equipo lo antes posible y haremos todo lo posible!
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago seguras que se muestran al momento del pago.
No recibí la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?
No recibí la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, contacta con nuestro equipo de soporte y te lo reenviaremos.
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Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones de artículos sin usar ni abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Debido a nuestro stock con descuento, algunos artículos pueden estar marcados como venta final.
¿Cómo solicito una devolución?
¿Cómo solicito una devolución?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a tu historial de pedidos y sigue los pasos para solicitar una devolución. Recibirás instrucciones por correo electrónico una vez enviada.
¿Ofrecen cambios?
¿Ofrecen cambios?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesita un producto diferente, simplemente devuelva el original y realice un nuevo pedido.
¿Qué pasa si mi artículo está dañado o es incorrecto?
¿Qué pasa si mi artículo está dañado o es incorrecto?
¡No! Si hay algún problema con tu pedido, contacta con nuestro equipo de soporte en las 48 horas siguientes a la entrega. Lo solucionaremos rápidamente.
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Envío y seguimiento
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Enviamos los pedidos a Francia, Bélgica y España en un plazo de 48 a 72 horas. Una vez enviado, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido en cualquier momento utilizando su correo electrónico y código postal aquí: Seguimiento de su pedido
¿Ofrecen envío exprés?
¿Ofrecen envío exprés?
Todavía no, ¡pero estamos en ello! Por ahora, todos los pedidos se envían por envío estándar para mantener los precios bajos.